1、狠抓食品卫生安全工作

为了防患于未然，切实加强食品、饮用水的卫生安全，我处自成立以来一直高度重视食品卫生安全工作，开展了一系列食品卫生安全专项整治行动。

一是建立健全食品卫生安全管理制度，规范了服务程序和操作流程，明确了服务要求与服务职责，为安全管理、高效服务奠定了基础。

二是建立健全班组、部门、中心等各级日常检查制度。

2、规范对外项目管理

（1）规范对外托管食堂招标工作。今年初，在审计处主持下，我们主动引入竞争机制，通过招投标体制将蛟桥园北校区二楼及南校区一、二楼食堂对外托管经营，引进社会力量和自己形成竞争，相互之间比质量、比价格、比服务，使师生直接受惠。

（2）严格园林绿化工程招标管理。为了更好地绿化、美化校园，我们将种树、施肥、草坪改造、景观工程、花草苗木采购、种植及养护等园林绿化工程经科学规划、制定绿化方案后，公开对外招投标。

（3）大宗物资统一实行对外招标采购。今年膳食中心通过网上公示、市场调研、集中投标、综合评标等规范操作，对食堂主副食品大宗物资采购实行对外公开招标确定供应商，同时加强了事后的监管、检查、比价与进货验收，保证了原料的价格稳定、货源稳定和质量安全。

（4）零星维修项目竣工验收也严格按照规定程序实行三审制度，保障了项目质量，保证了各项开支的合理性。

3、加强沟通，塑造后勤服务新形象

（1）问卷调查。我们采取在各楼栋分发问卷和在食堂向用膳师生随机调查等不同形式，在各校区师生中广泛开展问卷调查，征求学生对后勤保障服务水平与服务态度的意见和建议，满意度为82%。

（2）学生座谈会。我们召开了两次学生座谈会，面对面征求学生对后勤工作的意见。对后勤工作提出了许多需要改进的意见和建议，相关部门负责人也对此一一进行了现场答复。